Peloton retira pedales de 27.000 bicicletas después de informes de lesiones

La compañía dice que deje de usar las bicicletas afectadas de inmediato.

Scott Heins

El 15 de octubre, el gigante del ciclismo indoor Peloton anunció el retiro del mercado de pedales de alrededor de 27,000 de sus bicicletas, según la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. (CPSC). Los pedales, que están fuera de garantía, se encuentran en algunas bicicletas Peloton de primera generación vendidas entre julio de 2013 y mayo de 2016.

Según Peloton, los ejes de estos pedales pueden "romperse inesperadamente durante el uso, lo que puede provocar lesiones". La compañía dice que ha recibido 120 quejas de rotura de estos pedales y 16 informes de lesiones. Cinco de estas lesiones requirieron atención médica, incluidos puntos de sutura en la parte inferior de la pierna, dijo la compañía.

Los pedales afectados son los pedales de clip PR70P, que tienen el logotipo de Peloton y la palabra "PELOTON" moldeados en el cuerpo, y un "PELOTON" naranja y blanco en la fijación de la cala. (Los pedales con letras blancas pero sin el logo naranja no están incluidos en el retiro).

En una declaración a CNBC sobre el retiro, Peloton dice que "no hay mayor prioridad que la seguridad y el bienestar de los miembros de Peloton".

Si tiene una de estas bicicletas, Peloton y la CPSC recomiendan que deje de usarla de inmediato. Deberá instalar nuevos pedales antes de que la bicicleta sea segura de usar; complete este formulario aquí para solicitarlos. Un representante estará disponible para guiarlo a través de la instalación, pero si no se siente cómodo haciéndolo por su cuenta, puede solicitar un técnico de Peloton por $ 100.

Este retiro del mercado no afecta a las versiones más recientes de la bicicleta de ciclismo para el hogar de Peloton. Apenas el mes pasado, la compañía anunció su Bike +, un modelo de lujo que se vende al por menor por $ 2,495 que ofrece una pantalla táctil giratoria, resistencia automática guiada por un instructor y un sistema de sonido de cuatro bocinas. Peloton también presentó una nueva versión de su cinta de correr, la Peloton Tread, para expandir aún más su plataforma de transmisión para entrenamientos en casa.

El retiro de los pedales de Peloton se produce en un momento de tremendo crecimiento para la empresa, ya que muchas personas se apegan a los entrenamientos en casa a favor de los gimnasios durante la nueva pandemia de coronavirus. Según CNBC, los ingresos totales de la compañía alcanzaron los 607,1 millones de dólares en el trimestre que finalizó el 30 de junio, un aumento del 172% con respecto al mismo trimestre del año anterior. Sus suscriptores también han aumentado un 113%.

Pero el retiro del mercado del pedal no ha sido el único inconveniente para la compañía: el jueves, el fabricante de NordicTrack demandó a Peloton por infracción de patente, alegando que la nueva Bike + de Peloton usa características que desarrolló anteriormente, según Forbes. El año pasado, la Asociación Nacional de Editores de Música presentó una demanda de 370 millones de dólares contra Peloton, alegando que la compañía usó música con derechos de autor sin permiso en sus clases de transmisión. Acordaron instalarse en febrero, según Cartelera.